所属等级L1 · AI 工作流实践者
课程类型共同核心
预计时长35 分钟
先修建议完成 L1-01 任务章程与价值基线
As-Is（现状流程）是任务在真实现场中的实际运行方式，不只是制度文件上的理想步骤。本课继续同一项目，将角色、材料、系统、判断与异常连成可检查的流程。
- 画出真实 As-Is 流程
- 分开规则判断、经验判断与责任判断
- 用真实案例建立异常树
核心图文
从概念到可执行判断
01
从最近一次真实事件开始
请实际执行者按时间还原最近一次任务。记录每个节点的角色、输入、动作、输出、系统和等待，包括私下补数、聊天确认和临时表格。
02
标出每个判断点
对每个“看情况”追问依据、反例和决策责任。可以写成的是规则；需要结合语境的是经验；涉及批准、权益或高代价错误的是责任判断。
03
用异常树代替“其他情况”
将缺失输入、格式错误、来源冲突、越权数据、高风险结果和系统不可用分开记录。每类异常要有识别方式、处理人和恢复路径。
04
找到真正的瓶颈
将工作时间与等待时间分开，检查返工是否来自上游材料、口径或责任不清。不要默认自动化最耗时的一步就能改善端到端结果。
招聘筛选中被忽略的升级步骤
业务现场
制度图只写了初筛和复审，实际上经验不足的简历会在群里请业务经理判断。
采取动作
项目组用三个真实案例还原隐性升级路径，分开硬性资格规则与用人责任判断。
关键启示
忽略隐性判断的自动化，会把风险伪装成效率。
关键方法卡
As-Is 节点七问
对每个节点留下可追溯记录：
01角色
实际是谁在做？
02材料
收到什么，还缺什么？
03动作
使用哪个系统或非正式工具？
04判断
依据是规则、经验还是责任？
05输出
交给谁，怎样判断合格？
06等待
时间消耗在工作还是交接？
07异常
哪些情况会停止、返工或升级？
理解检查
先回答，再展开答案
01As-Is 为什么不能只抄制度流程图？
制度图可能没有真实的补数、等待、非正式交接、判断和异常。
02判断点需要记录什么？
判断依据、反例、责任人和不确定时的升级路径。
03异常树只列错误名称吗？
不是，还要写识别方式、处理人、停止动作和恢复路径。
实践任务
把方法带回真实工作
PRIMARY
工作流项目任务
继续推进同一个岗位 AI 工作流改造项目，画出 As-Is 流程，并附上判断规则和异常树。
所需材料
- L1-01 任务章程
- 至少 3 个正常与异常真实样例
- 一名实际任务执行者
交付物
- As-Is 流程图
- 判断规则表
- 异常树
通过标准
- 流程包含真实角色、系统、等待与返工
- 判断区分规则、经验与责任
- 异常有处理人和恢复路径
能力证据
- 一份经实际执行者校正的 As-Is 流程
- 至少一个从真实异常得到的流程修正
填写模板或完成课程不等于能力达标；通过必须以真实任务、现场行为和可复核证据为依据。